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学员53474
2021-11-18 13:56:42
部门主管（同时要做技术工作和部门管理）遇到多个问题未能解决，提出不担任主管一职，否则就离职，但又不愿降薪，且这个部分缺技术人才，如何处理？
天山
2021-11-18 15:12:08
1、了解他遇到的问题是什么，每个问题发生的原因是什么，为什么他未能解决
2、帮助他分析和解决问题
3、针对他在解决问题上欠缺的知识和技能予以相应的培训
4、盘点这个主管的擅长点和弱点，找一个与他互补的人搭班子
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学员53474
2021-11-18 16:43:52
他现在就是想单纯做一样，还要相同的工资，主要是客诉问题说很浪费时间
学员53474
2021-11-18 16:48:38
帮助他解决和分析问题，那这个问题就不是他的了，就不管了，现在也不是培训的事，不是不会处理，是不想处理，解决就只能是找个人做部门主管，但他单纯做技术工资降低了也不行，就是不想做事还要拿相应工资
天佑
2021-11-24 14:52:54
1.员工提出客诉问题很浪费时间，可以帮助分析和解决 客诉问题的处理有多少，他目前花费了多少时间处理，（考察是否属于正常的）
如果花费的时间多，可能是员工工作方法有问题，或者是能力问题等，针对问题的原因帮助分析解决。
2.如果想留人做技术岗位，这就是个选择的问题了。
1）帮助员工解决问题，如果员工适合管理岗位，则稳住员工在管理岗上继续发展
2）如果只是想留下技术人员，员工想得到的薪资如果不满足，是否一定会流失？
通过以上就可以得出 需要做的是什么事情了。
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